Términos de servicio de Chatti

1. Fecha de vigencia

Estos Términos de Servicio ("Términos") están vigentes desde el 01/05/2026.

2. Partes

Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre:

El Proveedor de Tecnología: Tepuii Tech SAS, con domicilio en CL 146 NO. 7F - 22 APTO 205 USAQUEN, BOGOTÁ D.C., COLOMBIA (en adelante, "Nosotros", "Nuestro", o "Proveedor").
El Comerciante/Usuario: Cualquier persona o entidad que acceda o utilice los Servicios (en adelante, "Usted", "Su", o "Comerciante").

3. Introducción

Bienvenido a los servicios de CHATTI para la plataforma META. Nosotros, como Proveedor de Tecnología, ofrecemos una solución de bot diseñada para ayudar a los comerciantes a gestionar sus operaciones de pedidos de clientes dentro de la aplicación META. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir y quedar obligado por estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debe utilizar nuestros servicios.

4. Descripción del Servicio

Proporcionamos un bot ("CHATTI") que se integra con la aplicación META para permitir a los comerciantes:

Configurar y gestionar sus catálogos de productos y servicios.
Gestionar y procesar pedidos de clientes.
Eliminar pedidos y gestionar inventario.
Personalizar la experiencia del bot para adaptarse a las necesidades específicas de cada negocio.

CHATTI está diseñado para optimizar la interacción con el cliente y la gestión de pedidos, proporcionando una herramienta eficiente y adaptable.

5. Registro y Cuentas

Para acceder y utilizar nuestros Servicios, el Comerciante debe registrarse y crear una cuenta. Usted acepta:

Proporcionar información precisa, completa y actualizada durante el proceso de registro.
Mantener la confidencialidad de su información de inicio de sesión y ser responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
Notificarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta si la información proporcionada es falsa, inexacta o incompleta.

6. Obligaciones del Proveedor de Tecnología

Nos comprometemos a:

Proporcionar CHATTI y los Servicios de manera profesional y diligente.
Realizar esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad y el rendimiento de CHATTI.
Ofrecer soporte técnico para la configuración y uso de CHATTI, según lo especificado en el plan de servicio contratado.
Proteger la privacidad y seguridad de los datos del Comerciante de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

7. Obligaciones del Comerciante

Usted acepta:

Utilizar CHATTI y los Servicios de conformidad con estos Términos y todas las leyes y regulaciones aplicables.
No utilizar CHATTI para actividades ilegales, fraudulentas o no autorizadas.
Asegurarse de que todo el contenido e información que cargue o transmita a través de CHATTI cumpla con las leyes de propiedad intelectual y no infrinja los derechos de terceros.
Ser el único responsable de la precisión, calidad, integridad, legalidad, confiabilidad e idoneidad de todos los datos y contenidos que ingrese en CHATTI.
Cumplir con las políticas y términos de servicio de la plataforma META.

8. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con CHATTI y los Servicios, incluyendo software, código, diseño, marcas registradas y contenido, son de nuestra propiedad exclusiva o de nuestros licenciantes. Estos Términos no le otorgan ningún derecho sobre nuestra propiedad intelectual, excepto el derecho limitado de usar CHATTI y los Servicios de acuerdo con estos Términos.

9. Confidencialidad

Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de toda la información confidencial divulgada por la otra parte en relación con estos Términos y los Servicios. La información confidencial incluye, entre otros, secretos comerciales, información técnica, datos de clientes, planes de negocio y estrategias de marketing. Esta obligación de confidencialidad permanecerá vigente incluso después de la terminación de estos Términos.

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, datos, uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles, resultantes de (i) su acceso o uso o incapacidad de acceder o usar CHATTI o los Servicios; (ii) cualquier conducta o contenido de terceros en los Servicios; (iii) cualquier contenido obtenido de los Servicios; y (iv) acceso no autorizado, uso o alteración de sus transmisiones o contenido, ya sea basado en garantía, contrato, agravio (incluyendo negligencia) o cualquier otra teoría legal, hayamos sido o no informados de la posibilidad de dichos daños.

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación que surja de o esté relacionada con estos Términos o los Servicios no excederá el monto total pagado por usted al Proveedor por el uso de CHATTI y los Servicios durante los doce (12) meses anteriores a la fecha del evento que dio origen a la reclamación.

11. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a nosotros, nuestras afiliadas, directores, funcionarios, empleados y agentes de y contra cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto, incluyendo, sin limitación, honorarios razonables de abogados y contadores, que surjan de o estén relacionados con (i) su acceso o uso de CHATTI o los Servicios; (ii) su incumplimiento de estos Términos; o (iii) su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.

12. Terminación

Podemos terminar o suspender su acceso a los Servicios de inmediato, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluyendo, sin limitación, si usted incumple estos Términos. Tras la terminación, su derecho a utilizar los Servicios cesará de inmediato. Si desea cancelar su cuenta, simplemente puede dejar de utilizar los Servicios.

13. Eliminación de Datos

Las aplicaciones que acceden a datos de usuarios deben proporcionar una forma para que las personas soliciten la eliminación de sus datos. Para cumplir con este requisito, CHATTI, nuestra aplicación de bot que gestiona pedidos de venta, administración y eliminación de los mismos a través de META WhatsApp para agilizar el servicio al cliente, proporcionará instrucciones sobre cómo las personas pueden solicitar la eliminación de sus datos.

Los comerciantes que deseen cancelar su suscripción y solicitar la eliminación de datos pueden hacerlo contactándonos por correo electrónico o llamada telefónica utilizando la información de contacto proporcionada en la Sección 17. Una vez recibida dicha solicitud, procesaremos la eliminación de datos de acuerdo con las leyes aplicables y nuestra Política de Privacidad.

14. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Si una revisión es significativa, intentaremos proporcionar un aviso de al menos 30 días antes de que los nuevos términos entren en vigor. Lo que constituye un cambio significativo se determinará a nuestra entera discreción. Al continuar accediendo o utilizando nuestros Servicios después de que dichas revisiones entren en vigor, usted acepta quedar obligado por los términos revisados.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Colombia, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ubicados en Bogotá D.C., Colombia.

16. Disposiciones Generales

Acuerdo Completo: Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto a nuestros Servicios y reemplazan cualquier acuerdo anterior.
Renuncia: Nuestra falta de ejercicio de cualquier derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a dichos derechos.
Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos es considerada inválida o inaplicable por un tribunal, las disposiciones restantes de estos Términos permanecerán en vigor.

17. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, contáctenos en:

Correo electrónico: support@tepuiitech.com
Teléfono: +57 315 2259689
Dirección: Cl 146 No. 7F - 22 Apto 205 Bogotá, Cundinamarca 110111, Colombia

Aceptación de los Términos

Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado quedar obligado por estos Términos de Servicio.