Política de privacidad

Última actualización: 16 de diciembre de 2025

Este Aviso de Privacidad de TEPUII TECH SAS ("nosotros", "nos" o "nuestro"), describe cómo y por qué podemos acceder, recopilar, almacenar, usar y/o compartir ("procesar") su información personal cuando utiliza nuestros servicios ("Servicios"), incluyendo cuando usted:

• Descarga y utiliza nuestra aplicación de Facebook (CHATTI), o cualquier otra aplicación nuestra que enlace a este Aviso de Privacidad
• Utiliza nuestro bot de WhatsApp para empresas que permite a los clientes consultar precios, realizar y rastrear pedidos, y obtener soporte automatizado. Se integra con la Plataforma de WhatsApp Business y la base de datos del comerciante para procesar solicitudes en tiempo real.
• Interactúa con nosotros de otras maneras relacionadas, incluyendo ventas, marketing o eventos

¿Preguntas o inquietudes? Leer este Aviso de Privacidad le ayudará a comprender sus derechos y opciones de privacidad. Somos responsables de tomar decisiones sobre cómo se procesa su información personal. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, por favor no utilice nuestros Servicios. Si aún tiene preguntas o inquietudes, contáctenos en support@tepuiitech.com.

Resumen de puntos clave

Este resumen proporciona los puntos clave de nuestro Aviso de Privacidad.

• ¿Qué información personal procesamos? Cuando visita, utiliza o navega por nuestros Servicios, podemos procesar información personal dependiendo de cómo interactúa con nosotros y los Servicios, las decisiones que toma, y los productos y funciones que utiliza.
• ¿Procesamos alguna información personal sensible? Parte de la información puede considerarse "especial" o "sensible" en ciertas jurisdicciones. Podemos procesar información personal sensible cuando sea necesario con su consentimiento o según lo permita la ley aplicable.
• ¿Recopilamos información de terceros? No recopilamos información de terceros.
• ¿Cómo procesamos su información? Procesamos su información para proporcionar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos con usted, para la seguridad y prevención de fraude, y para cumplir con la ley.
• ¿Cómo mantenemos segura su información? Contamos con procesos y procedimientos organizativos y técnicos adecuados para proteger su información personal.
• ¿Cuáles son sus derechos? Dependiendo de su ubicación geográfica, la ley de privacidad aplicable puede significar que tiene ciertos derechos con respecto a su información personal.
• ¿Cómo ejerce sus derechos? La forma más fácil de ejercer sus derechos es visitando http://www.tepuiitech.com, o contactándonos.

Tabla de contenidos

1. ¿Qué información recopilamos?
2. ¿Cómo procesamos su información?
3. ¿En qué bases legales nos apoyamos para procesar su información personal?
4. ¿Cuándo y con quién compartimos su información personal?
5. ¿Ofrecemos productos basados en inteligencia artificial?
6. ¿Cómo gestionamos sus inicios de sesión sociales?
7. ¿Durante cuánto tiempo conservamos su información?
8. ¿Cómo mantenemos segura su información?
9. ¿Recopilamos información de menores?
10. ¿Cuáles son sus derechos de privacidad?
11. Controles para funciones de No Rastrear
12. ¿Los residentes de Estados Unidos tienen derechos de privacidad específicos?
13. ¿Realizamos actualizaciones a este aviso?
14. ¿Cómo puede contactarnos sobre este aviso?
15. ¿Cómo puede revisar, actualizar o eliminar los datos que recopilamos sobre usted?

1. ¿Qué información recopilamos?

Información personal que nos proporciona

En resumen: Recopilamos la información personal que usted nos proporciona.

Recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando expresa interés en obtener información sobre nosotros o nuestros productos y Servicios, cuando participa en actividades en los Servicios, o cuando nos contacta.

Información personal proporcionada por usted. La información personal que recopilamos depende del contexto de sus interacciones con nosotros y los Servicios, las decisiones que toma, y los productos y funciones que utiliza. La información personal que recopilamos puede incluir lo siguiente:

• Nombres
• Números de teléfono
• Direcciones de facturación
• Números de tarjetas de débito/crédito
• Direcciones de correo electrónico
• Direcciones postales

Información sensible. Cuando sea necesario, con su consentimiento o según lo permita la ley aplicable, procesamos las siguientes categorías de información sensible:

• Números de seguro social u otros identificadores gubernamentales

Datos de pago. Podemos recopilar los datos necesarios para procesar su pago si decide realizar compras, como el número de su instrumento de pago y el código de seguridad asociado con su instrumento de pago. Todos los datos de pago son gestionados y almacenados por Banco Nacional de Crédito.

Datos de inicio de sesión en redes sociales. Podemos ofrecerle la opción de registrarse con nosotros utilizando los datos de su cuenta de redes sociales existente, como su cuenta de Facebook, X u otra red social. Si elige registrarse de esta manera, recopilaremos cierta información de perfil sobre usted del proveedor de redes sociales.

Datos de la aplicación. Si utiliza nuestra(s) aplicación(es), también podemos recopilar la siguiente información si decide proporcionarnos acceso o permiso:

• Notificaciones push. Podemos solicitar enviarle notificaciones push sobre su cuenta o ciertas funciones de la(s) aplicación(es). Si desea dejar de recibir estos tipos de comunicaciones, puede desactivarlas en la configuración de su dispositivo.

2. ¿Cómo procesamos su información?

En resumen: Procesamos su información para proporcionar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos con usted, para la seguridad y prevención de fraude, y para cumplir con la ley.

Procesamos su información personal por diversas razones, dependiendo de cómo interactúa con nuestros Servicios, incluyendo:

• Para entregar y facilitar la entrega de servicios al usuario. Podemos procesar su información para proporcionarle el servicio solicitado.
• Para responder a las consultas de los usuarios/ofrecer soporte a los usuarios. Podemos procesar su información para responder a sus consultas y resolver cualquier problema potencial que pueda tener con el servicio solicitado.
• Para enviarle información administrativa. Podemos procesar su información para enviarle detalles sobre nuestros productos y servicios, cambios en nuestros términos y políticas, y otra información similar.
• Para cumplir y gestionar sus pedidos. Podemos procesar su información para cumplir y gestionar sus pedidos, pagos, devoluciones e intercambios realizados a través de los Servicios.
• Para permitir comunicaciones entre usuarios. Podemos procesar su información si decide utilizar cualquiera de nuestras ofertas que permiten la comunicación con otro usuario.
• Para salvar o proteger el interés vital de una persona. Podemos procesar su información cuando sea necesario para salvar o proteger el interés vital de una persona, como para prevenir daños.

3. ¿En qué bases legales nos apoyamos para procesar su información?

En resumen: Solo procesamos su información personal cuando consideramos que es necesario y tenemos una razón legal válida (es decir, una base legal) para hacerlo según la ley aplicable.

Si se encuentra en la UE o el Reino Unido, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y el RGPD del Reino Unido nos requieren explicar las bases legales válidas en las que nos apoyamos para procesar su información personal. Como tal, podemos basarnos en las siguientes bases legales:

• Consentimiento. Podemos procesar su información si nos ha dado permiso para usar su información personal para un propósito específico. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Cumplimiento de un contrato. Podemos procesar su información personal cuando consideremos que es necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted, incluyendo la prestación de nuestros Servicios o a su solicitud antes de celebrar un contrato con usted.
• Obligaciones legales. Podemos procesar su información cuando consideremos que es necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
• Intereses vitales. Podemos procesar su información cuando consideremos que es necesario para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de un tercero.

Si se encuentra en Canadá, podemos procesar su información si nos ha dado un permiso específico (es decir, consentimiento expreso) para usar su información personal para un propósito específico, o en situaciones en las que su permiso pueda inferirse (es decir, consentimiento implícito). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

4. ¿Cuándo y con quién compartimos su información personal?

En resumen: Podemos compartir información en situaciones específicas descritas en esta sección y/o con las siguientes categorías de terceros.

Proveedores, consultores y otros proveedores de servicios de terceros. Podemos compartir sus datos con proveedores terceros, proveedores de servicios, contratistas o agentes ("terceros") que realizan servicios para nosotros o en nuestro nombre y requieren acceso a dicha información para realizar ese trabajo.

Las categorías de terceros con los que podemos compartir información personal son las siguientes:

• Plataformas de IA
• Servicios de computación en la nube
• Herramientas de comunicación y colaboración
• Proveedores de servicios de almacenamiento de datos
• Procesadores de pagos
• Entidades gubernamentales

También podemos necesitar compartir su información personal en las siguientes situaciones:

• Transferencias comerciales. Podemos compartir o transferir su información en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiamiento o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio por otra empresa.
• Afiliados. Podemos compartir su información con nuestros afiliados, en cuyo caso requeriremos que dichos afiliados respeten este Aviso de Privacidad.
• Socios comerciales. Podemos compartir su información con nuestros socios comerciales para ofrecerle ciertos productos, servicios o promociones.

5. ¿Ofrecemos productos basados en inteligencia artificial?

En resumen: Ofrecemos productos, funciones o herramientas impulsados por inteligencia artificial, aprendizaje automático o tecnologías similares.

Como parte de nuestros Servicios, ofrecemos productos, funciones o herramientas impulsados por inteligencia artificial, aprendizaje automático o tecnologías similares (colectivamente, "Productos de IA"). Estas herramientas están diseñadas para mejorar su experiencia y proporcionarle soluciones innovadoras.

Uso de tecnologías de IA

Proporcionamos los Productos de IA a través de proveedores de servicios terceros ("Proveedores de servicios de IA"), incluyendo OpenAI. Su entrada, salida e información personal serán compartidas y procesadas por estos Proveedores de servicios de IA para permitir su uso de nuestros Productos de IA.

Nuestros Productos de IA están diseñados para las siguientes funciones:

• Bots de IA
• Automatización con IA
• Modelos de aprendizaje automático
• Procesamiento de lenguaje natural

6. ¿Cómo gestionamos sus inicios de sesión sociales?

En resumen: Si elige registrarse o iniciar sesión en nuestros Servicios utilizando una cuenta de redes sociales, podemos tener acceso a cierta información sobre usted.

Nuestros Servicios le ofrecen la posibilidad de registrarse e iniciar sesión utilizando los datos de su cuenta de redes sociales de terceros (como sus inicios de sesión de Facebook o X). Cuando elija hacerlo, recibiremos cierta información de perfil sobre usted de su proveedor de redes sociales.

Utilizaremos la información que recibamos solo para los fines que se describen en este Aviso de Privacidad o que de otra manera se le comuniquen en los Servicios correspondientes.

7. ¿Durante cuánto tiempo conservamos su información?

En resumen: Conservamos su información durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en este Aviso de Privacidad, a menos que la ley exija lo contrario.

Solo conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo (como requisitos fiscales, contables u otros requisitos legales). Ningún propósito en este aviso requerirá que conservemos su información personal por más de 1 semana.

Cuando no tengamos una necesidad comercial legítima continua para procesar su información personal, eliminaremos o anonimizaremos dicha información, o, si esto no es posible, almacenaremos de forma segura su información personal y la aislaremos de cualquier procesamiento adicional hasta que sea posible su eliminación.

8. ¿Cómo mantenemos segura su información?

En resumen: Nuestro objetivo es proteger su información personal mediante un sistema de medidas de seguridad organizativas y técnicas.

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas y razonables diseñadas para proteger la seguridad de cualquier información personal que procesemos. Sin embargo, a pesar de nuestras salvaguardas y esfuerzos para proteger su información, ninguna transmisión electrónica por Internet ni tecnología de almacenamiento de información puede garantizarse como 100% segura. Solo debe acceder a los Servicios dentro de un entorno seguro.

9. ¿Recopilamos información de menores?

En resumen: No recopilamos datos de ni comercializamos a menores de 18 años de forma consciente.

No recopilamos, solicitamos datos de, ni comercializamos de forma consciente a menores de 18 años, ni vendemos conscientemente dicha información personal. Al utilizar los Servicios, usted declara que tiene al menos 18 años o que es el padre o tutor de dicho menor y consiente el uso de los Servicios por parte de dicho menor dependiente. Si tiene conocimiento de cualquier dato que hayamos podido recopilar de menores de 18 años, contáctenos en support@tepuiitech.com.

10. ¿Cuáles son sus derechos de privacidad?

En resumen: Dependiendo de su estado de residencia en EE. UU. o en algunas regiones, como el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido, Suiza y Canadá, tiene derechos que le permiten un mayor acceso y control sobre su información personal.

En algunas regiones (como el EEE, Reino Unido, Suiza y Canadá), usted tiene ciertos derechos bajo las leyes de protección de datos aplicables. Estos pueden incluir el derecho (i) a solicitar acceso y obtener una copia de su información personal, (ii) a solicitar la rectificación o eliminación; (iii) a restringir el procesamiento de su información personal; (iv) si corresponde, a la portabilidad de datos; y (v) a no ser objeto de toma de decisiones automatizada.

Retiro de su consentimiento: Si nos basamos en su consentimiento para procesar su información personal, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento contactándonos utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación.

Si tiene preguntas o comentarios sobre sus derechos de privacidad, puede enviarnos un correo electrónico a support@tepuiitech.com.

11. Controles para funciones de No Rastrear

La mayoría de los navegadores web y algunos sistemas operativos móviles y aplicaciones móviles incluyen una función o configuración de No Rastrear ("DNT") que puede activar para señalar su preferencia de privacidad de no tener datos sobre sus actividades de navegación en línea monitoreados y recopilados. En esta etapa, no se ha finalizado ningún estándar tecnológico uniforme para reconocer e implementar señales DNT. Como tal, actualmente no respondemos a las señales DNT del navegador ni a ningún otro mecanismo que comunique automáticamente su elección de no ser rastreado en línea.

12. ¿Los residentes de Estados Unidos tienen derechos de privacidad específicos?

En resumen: Si es residente de California, Colorado, Connecticut, Delaware, Florida, Indiana, Iowa, Kentucky, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, Oregón, Rhode Island, Tennessee, Texas, Utah o Virginia, puede tener el derecho de solicitar acceso y recibir detalles sobre la información personal que mantenemos sobre usted y cómo la hemos procesado, corregir inexactitudes, obtener una copia o eliminar su información personal.

Sus derechos bajo ciertas leyes estatales de protección de datos de EE. UU. incluyen:

• Derecho a saber si estamos procesando o no sus datos personales
• Derecho a acceder a sus datos personales
• Derecho a corregir inexactitudes en sus datos personales
• Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales
• Derecho a obtener una copia de los datos personales que compartió previamente con nosotros
• Derecho a la no discriminación por ejercer sus derechos
• Derecho a optar por no participar en el procesamiento de sus datos personales si se utilizan para publicidad dirigida, la venta de datos personales o la elaboración de perfiles

Cómo ejercer sus derechos: Para ejercer estos derechos, puede contactarnos visitando http://www.tepuiitech.com, enviándonos un correo electrónico a support@tepuiitech.com, o visitando https://www.tepuiitech.com/#contact.

13. ¿Realizamos actualizaciones a este aviso?

En resumen: Sí, actualizaremos este aviso según sea necesario para cumplir con las leyes pertinentes.

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se indicará mediante una fecha de "Revisión" actualizada en la parte superior de este Aviso de Privacidad. Si realizamos cambios sustanciales a este Aviso de Privacidad, podemos notificarle publicando de manera destacada un aviso de dichos cambios o enviándole directamente una notificación. Le recomendamos revisar este Aviso de Privacidad con frecuencia para estar informado de cómo estamos protegiendo su información.

14. ¿Cómo puede contactarnos sobre este aviso?

Si tiene preguntas o comentarios sobre este aviso, puede enviarnos un correo electrónico a support@tepuiitech.com o contactarnos por correo postal en:

15. ¿Cómo puede revisar, actualizar o eliminar los datos que recopilamos sobre usted?

Según las leyes aplicables de su país o estado de residencia en EE. UU., puede tener el derecho de solicitar acceso a la información personal que recopilamos de usted, detalles sobre cómo la hemos procesado, corregir inexactitudes o eliminar su información personal. También puede tener el derecho de retirar su consentimiento para nuestro procesamiento de su información personal. Para solicitar la revisión, actualización o eliminación de su información personal, visite: http://www.tepuiitech.com.